CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

- CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA -

Definizioni e campo di applicazione

Le condizioni generali di vendita dei prodotti, di seguito denominate "le condizioni generali "sono applicabili a tutti gli ordini effettuati con Izabella Moreira, domiciliato(a) presso Chaussée de la Hulpe 263, a 1170, di seguito denominato(a) "il venditore ».

Le presenti condizioni generali formano il contratto che vincola il venditore e il cliente. Il venditore e il cliente sono di seguito denominati collettivamente "le parti ».

Il "cliente "è qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina prodotti dal venditore.
Il "consumatore "è il cliente, persona fisica, che agisce per scopi che non rientrano nel

contesto della sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale.

Le presenti condizioni generali sono le uniche applicabili. In ogni caso, escludono le condizioni generali o particolari del cliente che il venditore non avrebbe espressamente accettato per iscritto.

Le condizioni generali sono liberamente accessibili in qualsiasi momento sul sito web del venditore: "www.sublissima.be", in modo che effettuando un ordine presso di lui, il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali e conferma la sua accettazione dei diritti e degli obblighi ad esse connessi.

Il venditore si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso, a condizione di far apparire tali modifiche sul suo sito web. Queste modifiche si applicheranno a tutti gli ordini di prodotto effettuati successivamente.

Offerta e ordine

Per effettuare un ordine, il cliente sceglie il/i prodotto/i che desidera ordinare navigando sul sito web del venditore, indica i dati richiesti, verifica l'esattezza dell'ordine e procede poi al pagamento del suo ordine.

Dopo aver ricevuto la conferma del pagamento dell'ordine dall'organismo bancario, il venditore invia al cliente un riepilogo del suo ordine, riportando in particolare il numero del suo ordine, i prodotti ordinati e il loro prezzo, le presenti condizioni generali o un link ad esse, nonché un'indicazione del tempo di esecuzione probabile dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di sospendere, annullare o rifiutare l'ordine di un cliente, in particolare nel caso in cui i dati comunicati dal cliente risultino manifestamente errati o incompleti o quando esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

In caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente dopo la sua accettazione da parte del venditore, per qualsiasi motivo, salvo il caso di forza maggiore, una somma equivalente al 30% del prezzo dell'ordine sarà acquisita dal venditore e fatturata al cliente, a titolo di risarcimento danni.

Prezzo

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Il prezzo dei prodotti è indicato in euro, tutte le tasse incluse.

Qualsiasi aumento dell'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) o qualsiasi nuova tassa che venga imposta tra il momento dell'ordine e quello della consegna sarà automaticamente a carico del cliente.

Eventuali spese di consegna non sono incluse nel prezzo indicato, ma vengono calcolate separatamente, durante il processo di ordine, in base al metodo e al luogo di consegna, nonché al numero di prodotti ordinati.

Termini

Salvo disposizione contraria espressamente accettata per iscritto dal venditore, i tempi di consegna menzionati nelle condizioni particolari non sono termini essenziali. La responsabilità del venditore potrà essere invocata solo se il ritardo è significativo e imputabile a lui a causa di colpa grave.

Il cliente non potrà invocare i termini di consegna per chiedere la risoluzione del contratto, reclamare danni o far valere qualsiasi altra rivendicazione, salvo diversa pattuizione scritta ed espressamente accettata dal venditore.

In caso di ritardo superiore al termine di trenta giorni lavorativi, il cliente dovrà inviare una diffida tramite lettera raccomandata al venditore, il quale potrà quindi beneficiare del 50% del tempo prescritto per consegnare il/i prodotto/i ordinato/i.

Riserva di proprietà

Il venditore rimane proprietario dei prodotti ordinati fino al loro completo pagamento.

Il diritto di proprietà dei prodotti è trasferito al cliente solo dopo il ritiro o la consegna degli articoli e dopo il pagamento integrale dell'ordine. In deroga all'articolo 1583 del Codice civile, gli articoli venduti, consegnati o installati restano di proprietà esclusiva del venditore fino al pagamento integrale della fattura. Finché non è stato effettuato il pagamento del prezzo di vendita, è vietato al cliente di impegnare gli articoli, offrirli, o utilizzarli come garanzia in qualsiasi modo. È espressamente vietato al cliente apportare modifiche a questi articoli, farne beni immobili per incorporazione o destinazione, venderli o disporne in qualsiasi modo.

Finché il venditore possiede i diritti di proprietà sulle merci consegnate, conformemente alle disposizioni di questo articolo, il cliente rimarrà responsabile del mantenimento in buono stato di questi prodotti. Durante questo periodo, solo il cliente potrà essere ritenuto responsabile per la perdita o eventuali danni dei prodotti. Se necessario, il cliente si impegna ad assicurare i prodotti contro ogni rischio. Il cliente si impegna anche a stoccare i prodotti in modo tale che non possano essere confusi con altri prodotti e che possano in ogni momento essere riconosciuti come proprietà del venditore.

Diritto di recesso

Conformemente all'articolo VI.47 del Codice di Diritto Economico, il consumatore che ordina a distanza prodotti dal venditore dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla data, per i prodotti, del giorno della consegna dei prodotti o della notifica della loro disponibilità al punto

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di ritiro previsto, per notificare al venditore che rinuncia all'acquisto, senza penalità e senza indicazione di motivi.

Quando questo termine scade di sabato, domenica o un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Il consumatore può notificare la sua volontà di rinunciare all'acquisto, tramite il modulo di recesso messo online sul sito web del venditore, tramite il modulo trasmesso con il buono d'ordine o disponibile sul sito del S.P.F. Economia, P.M.E., Classi medie ed Energia: economie.fgov.be, oppure tramite una dichiarazione priva di qualsiasi ambiguità che esponga la sua decisione di recedere dal contratto.

Il consumatore dovrà rispedire il/i prodotto/i all'acquisto del quale (dei quali) ha rinunciato in perfetto stato nel loro imballaggio originale.

Solo le spese dirette di rinvio saranno a carico esclusivo del consumatore.
Il venditore restituirà l'importo pagato il prima possibile e al più tardi entro un termine di 14 giorni dalla rispedizione dei prodotti.

Il consumatore che apre o utilizza un prodotto prima della scadenza del termine di recesso è reputato aver rinunciato ad esercitare il suo diritto di recesso relativo a questo prodotto.

Allo stesso modo, il consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso se si trova in uno dei casi di altre eccezioni previste dall'articolo 53 del libro VI del Codice di Diritto Economico, in particolare nel caso della fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Risoluzione dell'ordine

Il cliente che non rientra nelle condizioni per beneficiare del diritto di recesso descritto nell'articolo precedente delle presenti condizioni e che desidera risolvere il suo ordine informa il venditore che gli indicherà le procedure da seguire.

L'acconto eventualmente versato dal cliente al venditore non gli sarà rimborsato. Se non è stato pagato alcun acconto, il venditore potrà richiedere al cliente un'indennità di risoluzione equivalente al 30% del prezzo dei prodotti di cui l'ordine è stato risolto dal cliente.

Consegna dell'ordine

I termini di consegna indicati dal venditore sono forniti solo a titolo indicativo e non vincolano il venditore. Un ritardo nella consegna dell'ordine non potrà quindi in alcun caso dare luogo a un'indennità, risoluzione del contratto, sospensione delle obbligazioni del cliente, né al pagamento di danni.

L'ordine è consegnato al cliente solo dopo il suo completo pagamento. Il trasferimento della proprietà e del rischio avviene nel momento in cui l'ordine è interamente pagato. Il cliente è pertanto avvisato del fatto che sopporta da solo il rischio legato alla consegna.

Disponibilità

I prodotti proposti in vendita dal venditore sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

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In caso di indisponibilità di uno o più prodotto/i dopo il pagamento dell'ordine, il venditore si impegna a informare il cliente nel minor tempo possibile e a dargli la scelta tra un rimborso, una modifica del suo ordine o una consegna posticipata alla fine della rottura di stock del o dei prodotto/i interessato/i.

Ricezione dell'ordine e reclamo

Il cliente è tenuto a verificare il buon stato apparente e la conformità dei prodotti che gli sono consegnati o che ritira al punto di ritiro previsto con i prodotti che ha ordinato.

Eventuali reclami dovranno essere formulati per iscritto, entro un termine di 7 giorni dalla consegna dell'ordine o dalla notifica della disponibilità dello stesso al punto di ritiro previsto. In mancanza, non potranno essere presi in considerazione e il cliente sarà reputato aver ricevuto definitivamente l'ordine.

Se un reclamo risulta fondato, il venditore/fornitore avrà la scelta tra sostituire o rimborsare il prezzo dei prodotti interessati.

Proprietà intellettuale

Le informazioni, i loghi, i disegni, i marchi, i modelli, gli slogan, le carte grafiche, ecc., accessibili tramite il sito web o il catalogo del venditore sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Salvo accordo contrario espresso e preliminare, il cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, affittare, prendere in prestito, vendere, distribuire o creare opere derivate basate in tutto o in parte sugli elementi presenti sul sito web o sul catalogo del venditore.

Salvo espressa deroga, il prezzo concordato non comprende alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale a qualsiasi titolo.

Garanzie

◦ Garanzia legale per tutti i clienti

Conformemente agli articoli 1641 a 1643 del Codice civile, il venditore è tenuto a garantire i prodotti contro i vizi occulti che rendono i prodotti inadatti all'uso a cui sono destinati, o che ne diminuiscono talmente l'uso che il cliente non li avrebbe acquistati o avrebbe dato un prezzo inferiore se li avesse conosciuti.

In caso di constatazione di un vizio occulto, il cliente dovrà agire a breve termine, conformemente all'articolo 1648 del Codice civile, e avrà la scelta tra restituire il prodotto affetto da un vizio occulto per un rimborso totale, o tenerlo per un rimborso parziale.

Il venditore non è tenuto a garantire i prodotti contro i vizi apparenti, di cui il cliente ha potuto o avrebbe dovuto rendersi conto al momento dell'acquisto. Allo stesso modo, il venditore è tenuto a garantire i prodotti solo contro i vizi occulti di cui era a conoscenza al momento della vendita e di cui si è astenuto dall'avvertire il cliente.

Solo la fattura, lo scontrino o il buono d'acquisto valgono come certificati di garanzia per il

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cliente nei confronti del venditore. Questi documenti devono essere conservati dal cliente e presentati nella loro versione originale.

◦ Garanzia legale complementare per i clienti che hanno la qualità di consumatori

Conformemente all'articolo 1649quater del Codice civile, il cliente che ha la qualità di consumatore dispone inoltre di una garanzia legale di due anni per tutti i difetti di conformità che esistevano al momento della consegna del prodotto e che sono apparsi entro un periodo di due anni da essa.

Questa garanzia comprende la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, senza spese per il consumatore.

Se tuttavia questa riparazione o sostituzione risulta impossibile, sproporzionata per il venditore o causerebbe un grave disagio al consumatore, una riduzione adeguata o un rimborso possono essere proposti al consumatore. Il venditore e il cliente possono concordare un rimborso solo dietro restituzione dei prodotti difettosi da parte di quest'ultimo.

Nel caso in cui parti di ricambio o accessori specifici necessari alla riparazione del prodotto non siano più disponibili presso il produttore, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la perdita delle possibilità di utilizzo del prodotto.

Il consumatore è tenuto a informare il venditore dell'esistenza del difetto di conformità, per iscritto, entro un periodo massimo di due mesi dalla data in cui ha constatato il difetto, a pena di decadenza del suo diritto di reclamo.

Solo la fattura, lo scontrino o il buono d'acquisto valgono come certificati di garanzia per il consumatore nei confronti del venditore. Questi documenti devono essere conservati dal consumatore e presentati nella loro versione originale. Il periodo di garanzia inizia alla data menzionata su questi documenti.

Questa garanzia non si applica nel caso in cui il guasto derivi da un utilizzo errato, da cause esterne, da una cattiva manutenzione, da fenomeni di normale usura o da qualsiasi utilizzo che non sia conforme alle istruzioni del produttore o del venditore.
In caso di danno, furto o perdita di un prodotto consegnato per la riparazione, la responsabilità del venditore sarà in ogni caso limitata al prezzo di vendita del prodotto. Il venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per la perdita o la riproduzione di dati memorizzati in o da dispositivi elettronici consegnati per la riparazione.

Responsabilità

Generalità.Il cliente riconosce e accetta che tutte le obbligazioni di cui è debitore il venditore sono esclusivamente di mezzi e che è responsabile solo del suo dolo e della sua colpa grave.

Nell'ipotesi in cui il cliente dimostri l'esistenza di una colpa grave o dolosa da parte del venditore, il danno di cui il cliente può richiedere il risarcimento comprende unicamente il danno materiale risultante direttamente dalla colpa imputata al venditore, con esclusione di qualsiasi altro danno, e non potrà, in ogni ipotesi, superare il 75% (al netto delle tasse) dell'importo effettivamente pagato dal cliente in esecuzione dell'ordine.

Il cliente riconosce inoltre che il venditore non è responsabile dei potenziali danni

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diretti o indiretti causati dai prodotti consegnati, come ad esempio la perdita di guadagni, l'aumento delle spese generali, la perdita di clientela, ecc.
Il venditore non è altresì responsabile in caso di comunicazione di dati errati da parte del cliente, o in caso di ordine effettuato a suo nome da una terza persona.

Spetta infine al cliente informarsi sulle eventuali restrizioni o diritti doganali imposti dal suo paese riguardo ai prodotti ordinati. Il venditore non potrà quindi essere ritenuto responsabile se il cliente deve affrontare qualsiasi restrizione o tassa aggiuntiva da pagare a causa della politica adottata dal suo paese in materia.

Materiali.Se il cliente impone al venditore un procedimento o materiali di una qualità, origine o tipo determinato, e ciò nonostante le riserve scritte e motivate del venditore, quest'ultimo è sollevato da ogni responsabilità per i difetti derivanti dalla scelta di detto procedimento o dei suddetti materiali.

Internet e nuove tecnologie

Il cliente riconosce le restrizioni e i rischi legati all'uso di internet o di qualsiasi altro mezzo tramite il quale il sito web è attualmente o sarà in futuro reso disponibile. Il cliente riconosce anche i rischi di archiviazione e trasmissione di informazioni per via digitale o elettronica.

Il cliente accetta che il venditore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno causato dall'uso del sito web (nonché delle eventuali applicazioni) del venditore o di internet, a seguito dei rischi sopra citati.

Il cliente accetta inoltre che le comunicazioni elettroniche scambiate e i backup effettuati dal venditore possano servire come prova.

Disposizioni varie

Casi di forza maggiore o caso fortuito.Il venditore non può essere ritenuto responsabile, sia a livello contrattuale che extracontrattuale, in caso di inadempimento, temporaneo o definitivo, delle sue obbligazioni quando questo inadempimento deriva da un caso di forza maggiore o fortuito.

Saranno considerati in particolare come casi di forza maggiore o fortuiti i seguenti eventi: 1) la perdita o la distruzione totale o parziale del sistema informatico del venditore o della sua base di dati quando uno o l'altro di questi eventi non può ragionevolmente essere direttamente imputato al venditore e non è dimostrato che il venditore abbia omesso di prendere le misure ragionevoli per prevenire uno o l'altro di questi eventi, 2) i terremoti, 3) gli incendi, 4) le inondazioni, 5) le epidemie, 6) gli atti di guerra o di terrorismo, 7) gli scioperi, dichiarati o meno, 8) i lock-out, 9) i blocchi, 10) le insurrezioni e sommosse, 11) un'interruzione della fornitura di energia (come l'elettricità), 12) un guasto della rete Internet o del sistema di archiviazione dei dati, 13) un guasto della rete di telecomunicazioni, 14) una perdita di connettività alla rete Internet o alla rete di telecomunicazioni da cui dipende il venditore, 15) un fatto o una decisione di un terzo quando questa decisione influisce sulla corretta esecuzione del presente contratto o 16) qualsiasi altra causa al di fuori del controllo ragionevole del venditore.

Imprevedibilità.Se, a causa di circostanze indipendenti dalla volontà del venditore, l'esecuzione delle sue obbligazioni non può essere proseguita o è semplicemente resa più onerosa o difficile, il

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venditore e il cliente si impegnano a negoziare in buona fede e lealmente un adattamento delle condizioni contrattuali entro un termine ragionevole al fine di ripristinarne l'equilibrio. In mancanza di accordo entro un termine ragionevole, ciascuna delle parti potrà invocare la risoluzione del rapporto contrattuale che le unisce senza risarcimento o indennità di alcun tipo.

Risoluzione del contratto.In caso di insolvenza del cliente o in caso di debiti non pagati, anche nell'ambito di contratti precedenti tra il cliente e il venditore, quest'ultimo ha il diritto di sospendere l'esecuzione delle sue obbligazioni fino al rimborso integrale da parte del cliente di qualsiasi debito non pagato dovuto al venditore.

In caso di inadempimento delle sue obbligazioni da parte del cliente, il venditore potrà risolvere il contratto a carico esclusivo del cliente senza preavviso né indennità e, se del caso, potrà richiedergli per vie legali il pagamento di danni e interessi.

Illegalità.L'eventuale illegalità o nullità di un articolo, di un paragrafo o di una disposizione (o parte di un articolo, di un paragrafo o di una disposizione) non può in alcun modo influire sulla legalità degli altri articoli, paragrafi o disposizioni delle presenti condizioni generali, né sul resto di tale articolo, paragrafo o disposizione, a meno che non vi sia un'intenzione contraria evidente nel testo.

Titoli.I titoli utilizzati nelle presenti condizioni generali sono solo a scopo di riferimento e comodità. Non influiscono in alcun modo sul significato o sulla portata delle disposizioni che designano.

Non rinuncia.L'inattività, la negligenza o il ritardo da parte di una parte nell'esercitare un diritto o un rimedio ai sensi delle presenti condizioni generali non può in alcun modo essere interpretato come una rinuncia a tale diritto o rimedio.

Legge applicabile e giurisdizioni competenti

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto belga.

Una volta designato il mediatore, le parti definiscono tra loro, con l'’aiuto del mediatore, le modalità di’organizzazione della mediazione e la durata del processo.

Ciascuna delle parti può porre fine alla mediazione in qualsiasi momento, senza che ciò le arrechi pregiudizio.

In caso di’fallimento della mediazione, solo i tribunali del’circondario giudiziario di Bruxelles saranno competenti.