CONDICIONES GENERALES DE VENTA

- CONDICIONES GENERALES DE VENTA -

Definiciones y alcance

Las condiciones generales de venta de los productos, en adelante denominadas “ las condiciones generales ”, son aplicables a todos los pedidos realizados a Izabella Moreira, con domicilio en Chaussée de la hulpe 263, 1170, en adelante denominada “ vendedora ”.

Estas condiciones generales forman el contrato que vincula al vendedor y al cliente. En lo sucesivo, el vendedor y el cliente se denominarán comúnmente “ las partes ”.

El “ cliente ” es cualquier persona física o jurídica que realiza un pedido de productos al vendedor.
El “ consumidor ” es el cliente, una persona física, que actúa con fines que no entran dentro del

marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

Estas condiciones generales son las únicas aplicables. En cualquier caso, excluyen las condiciones generales o particulares del cliente que el vendedor no haya aceptado expresamente por escrito.

Las condiciones generales son libremente accesibles en cualquier momento en el sitio web del vendedor: "www.sublissima.be", de modo que al realizarle un pedido, el cliente declara haber leído estas condiciones generales y confirma su aceptación de los derechos y obligaciones relacionados a ello.

El vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones aparezcan en su sitio web. Estos cambios se aplicarán a todos los pedidos de productos realizados posteriormente.

Oferta y pedido

Para realizar un pedido, el cliente elige el producto que desea pedir navegando por el sitio web del vendedor, indica los datos de contacto solicitados, verifica la exactitud del pedido y luego realiza el pago de su pedido.

Después de haber recibido la confirmación del pago del pedido por parte de la organización bancaria, el vendedor envía al cliente un resumen de su pedido, que incluye, en particular, el número de su pedido, los productos solicitados así como su precio, las presentes condiciones generales o un enlace a éstos, así como una indicación del tiempo probable de ejecución de la orden.

El vendedor se reserva el derecho de suspender, cancelar o rechazar el pedido de un cliente, especialmente en el caso de que los datos comunicados por el cliente resulten claramente erróneos o incompletos o cuando exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

En caso de cancelación del pedido por parte del cliente después de su aceptación por parte del vendedor, por cualquier motivo, excepto en caso de fuerza mayor, se adquirirá del vendedor una suma equivalente al 30% del precio del pedido y facturado al cliente, por daños.

Premio

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El precio de los productos está indicado en euros, todos los impuestos incluidos.

Cualquier aumento del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o cualquier nuevo impuesto que pueda imponerse entre el momento del pedido y la entrega se cargará automáticamente al cliente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio indicado, sino que se calculan por separado durante el proceso de pedido, dependiendo del método y lugar de entrega, así como del número de productos solicitados.

Límite de tiempo

Salvo disposición en contrario por escrito aceptada expresamente por el vendedor, los plazos de entrega mencionados en las condiciones particulares no son plazos estrictos. La responsabilidad del vendedor sólo puede incurrir si el retraso es importante y si le es imputable por negligencia grave.

El cliente no podrá invocar los plazos de entrega para solicitar la resolución del contrato, reclamar daños y perjuicios o hacer valer cualquier otra reclamación, salvo que se estipule lo contrario por escrito y se acepte expresamente por el vendedor.

En caso de retraso superior a treinta días hábiles, el cliente deberá enviar una notificación formal por correo certificado al vendedor, quien podrá beneficiarse del 50% del plazo establecido para entregar el producto solicitado.

reserva de titulo

El vendedor sigue siendo el propietario de los productos solicitados hasta que se haya realizado el pago completo.

El derecho de propiedad de los productos sólo se transfiere al cliente después de la recogida o entrega de los artículos y después del pago completo del pedido. No obstante lo dispuesto en el artículo 1583 del Código Civil, los objetos vendidos, entregados o instalados siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor hasta el pago total de la factura. Hasta que no se haya realizado el pago del precio de venta, el cliente tiene prohibido empeñar las cosas, ofrecerlas o utilizarlas como garantía en cualquier forma. Se prohíbe expresamente al cliente realizar modificaciones en estos artículos, convertirlos en inmuebles por constitución o por destino, venderlos o disponer de ellos en cualquier forma.

Mientras el vendedor tenga los derechos de propiedad sobre los bienes entregados, de conformidad con lo dispuesto en este artículo, el cliente seguirá siendo responsable del mantenimiento de estos productos en buen estado. Durante este período, sólo el cliente podrá ser considerado responsable de cualquier pérdida o daño de los productos. Si es necesario, el cliente se compromete a asegurar los productos contra cualquier riesgo. El cliente también se compromete a almacenar los productos de forma que no puedan confundirse con otros productos y que puedan reconocerse en todo momento como propiedad del vendedor.

Derecho a retractarse

De conformidad con el artículo VI.47 del Código de Derecho Económico, el consumidor que realiza un pedido de productos a distancia al vendedor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha, para los productos, del día de entrega de los productos o de la notificación de su disponibilidad en el momento

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retiro previsto, para notificar al vendedor que renuncia a la compra, sin penalización y sin indicación de motivos.

Cuando este plazo expire en sábado, domingo o día festivo, se ampliará hasta el primer día hábil siguiente.

El consumidor puede notificar su deseo de renunciar a la compra, mediante el formulario de desistimiento publicado en línea en el sitio web del vendedor, mediante el formulario enviado con el formulario de pedido o disponible en el sitio web de FPS Economía, Pymes, Clases Medias. y Energía: economie.fgov.be, o mediante una declaración sin ambigüedades que explique su decisión de rescindir el contrato.

El consumidor deberá devolver el producto o productos a los que ha renunciado en el momento de la compra en perfecto estado y en su embalaje original.

Sólo los costes directos de devolución serán responsabilidad exclusiva del consumidor.
El vendedor devolverá el importe pagado lo antes posible y como máximo en el plazo de 14 días desde la devolución de los productos.

Se considerará que el consumidor que abre o utiliza un producto antes de que expire el plazo de desistimiento ha renunciado a su derecho de desistimiento relativo a este producto.

Asimismo, el consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento si se encuentra en el caso de alguna de las otras excepciones previstas en el artículo 53 del libro VI del Código de Derecho Económico, en particular en el caso del suministro. de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Terminación del pedido

El cliente que no cumpla las condiciones para beneficiarse del derecho de desistimiento descrito en el artículo anterior de estas condiciones y que desee cancelar su pedido lo comunicará al vendedor quien le indicará los pasos a seguir.

No se reembolsará ningún depósito pagado por el cliente al vendedor. Si no se ha pagado el depósito, el vendedor podrá reclamar al cliente una indemnización por rescisión equivalente al 30% del precio de los productos cuyo pedido fue cancelado por el cliente.

entrega del pedido

Los plazos de entrega indicados por el vendedor se proporcionan únicamente con fines informativos y no son vinculantes para el vendedor. Por tanto, un retraso en la entrega del pedido no dará lugar en ningún caso a indemnización alguna, resolución del contrato, suspensión de las obligaciones del cliente ni al pago de daños y perjuicios.

El pedido sólo se entrega al cliente después del pago completo. La transferencia de propiedad y la carga de riesgos se produce cuando el pedido está totalmente pagado. Por lo tanto, se advierte al cliente que es el único que soporta la carga de los riesgos relacionados con la entrega.

Disponibilidad

Los productos puestos a la venta por el vendedor se encuentran dentro de los límites de existencias disponibles.

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En caso de indisponibilidad de uno o varios productos después del pago del pedido, el vendedor se compromete a informar al cliente lo antes posible y a darle la posibilidad de elegir entre un reembolso, una modificación de su pedido o un aplazamiento de la entrega. al final de la escasez de existencias del producto o productos en cuestión.

Recepción del pedido y reclamación

El cliente está obligado a comprobar el buen estado aparente así como la conformidad de los productos que se le entregan o que recoge en el punto de recogida previsto con los productos que ha encargado.

Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito, dentro de los 7 días siguientes a la entrega del pedido o la notificación de su disponibilidad en el punto de recogida previsto. En caso contrario no podrán tenerse en cuenta y se considerará que el cliente ha recibido definitivamente el pedido.

Si una reclamación resulta fundada, el vendedor/prestador de servicios tendrá la opción de sustituir o reembolsar el precio de los productos en cuestión.

Propiedad intelectual

La información, logotipos, diseños, marcas, modelos, eslóganes, cartas gráficas, etc., accesibles a través del sitio web o del catálogo del vendedor están protegidos por la ley de propiedad intelectual.

A menos que se acuerde expresamente lo contrario con antelación, el cliente no está autorizado a modificar, reproducir, alquilar, tomar prestado, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados ​​total o parcialmente en los elementos presentes en el sitio web o en el catálogo del vendedor.

Salvo renuncia expresa, el precio acordado no incluye, por tanto, ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por ningún motivo.

Garantías

◦ Garantía legal para todos los clientes

De conformidad con los artículos 1641 a 1643 del Código Civil, el vendedor está obligado a garantizar los productos contra vicios ocultos que los hagan inadecuados para el uso al que están destinados, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el cliente no los habría adquirido o habría dado sólo un precio más bajo si los hubiera conocido.

En caso de descubrimiento de un vicio oculto, el cliente deberá actuar con prontitud, de conformidad con el artículo 1648 del Código Civil, y podrá elegir entre devolver el producto afectado por un vicio oculto a cambio de un reembolso completo, o recibir Se mantiene contra un reembolso parcial.

El vendedor no está obligado a garantizar los productos contra defectos aparentes, de los que el cliente podría o debería haber tenido conocimiento en el momento de la compra. Asimismo, el vendedor sólo está obligado a garantizar los productos contra vicios ocultos de los que tuvo conocimiento en el momento de la venta, y de los que se abstuvo de advertir al cliente.

Sólo la factura, recibo o comprobante de compra son válidos como certificados de garantía del

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cliente frente al vendedor. Estos documentos deberán ser conservados por el cliente y presentados en su versión original.

◦ Garantía legal adicional para clientes que sean consumidores

De conformidad con el artículo 1649 quater del Código Civil, el cliente que tiene la condición de consumidor dispone también de una garantía legal de dos años por todos los defectos de conformidad que existieran en el momento de la entrega del producto y que hubieran aparecido en un plazo de dos años. años a partir de esta fecha.

Esta garantía incluye la reparación o sustitución del producto defectuoso, sin coste alguno para el consumidor.

Sin embargo, si esta reparación o sustitución resulta imposible, desproporcionada para el vendedor o causaría graves inconvenientes a cualquier consumidor, se podrá ofrecer una reducción o un reembolso al consumidor. El vendedor y el cliente podrán acordar un reembolso sólo si los productos defectuosos son devueltos por este último.

En el caso de que el fabricante ya no disponga de repuestos o accesorios específicos necesarios para la reparación del producto, el vendedor no se hace responsable de la pérdida de posibilidades de uso del producto.

El consumidor está obligado a informar al vendedor de la existencia de la falta de conformidad, por escrito, en un plazo máximo de dos meses a partir del día en que haya constatado el defecto, so pena de pérdida de su derecho de reclamación.

Sólo la factura, recibo o comprobante de compra tienen validez como certificados de garantía del consumidor frente al vendedor. Estos documentos deberán ser conservados por el consumidor y presentados en su versión original. El período de garantía comienza en la fecha mencionada en estos documentos.

Esta garantía no se aplica en el caso de que la falla resulte de un uso incorrecto, causas externas, mal mantenimiento, desgaste normal o cualquier uso que no cumpla con las instrucciones del fabricante o del vendedor.
En caso de daño, robo o pérdida de un producto entregado para reparación, la responsabilidad del vendedor se limitará en todo caso al precio de venta del producto. El vendedor no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de la pérdida o reproducción de datos almacenados en o por dispositivos electrónicos devueltos para reparación.

Responsabilidad

General. El cliente reconoce y acepta que todas las obligaciones contraídas con el vendedor se deben exclusivamente a los medios y que éste sólo es responsable de su dolo y negligencia grave.

En el caso de que el cliente demuestre la existencia de una conducta grave o dolosa por parte del vendedor, el daño por el que el cliente puede reclamar una indemnización incluye únicamente los daños materiales resultantes directamente de la culpa atribuida al vendedor, excluyendo cualquier otro daño. y no podrá superar, en ningún caso, el 75% (impuestos excluidos) del importe efectivamente pagado por el cliente en ejecución del pedido.

El cliente también reconoce que el vendedor no es responsable de ningún daño

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directos o indirectos causados ​​por los productos entregados, tales como lucro cesante, aumento de gastos generales, pérdida de clientes, etc.
El vendedor tampoco es responsable en caso de comunicación de datos incorrectos por parte del cliente, o en caso de pedido realizado a su nombre por un tercero.

Finalmente, corresponde al cliente conocer las posibles restricciones o derechos de aduana impuestos por su país sobre los productos solicitados. Por tanto, el vendedor no se hace responsable si el cliente tiene que afrontar alguna restricción o impuesto adicional a pagar debido a la política adoptada por su país en esta materia.

Materiales. Si el cliente impone al vendedor un proceso o materiales de una calidad, origen o tipo específico, a pesar de las reservas escritas y motivadas del vendedor, este último queda liberado de toda responsabilidad por defectos derivados de la elección de dicho proceso o de dichos materiales.

Internet y nuevas tecnologías.

El Cliente reconoce las restricciones y riesgos asociados con el uso de Internet o cualquier otro medio por el cual el Sitio web esté disponible actualmente o en el futuro. El cliente también reconoce los riesgos de almacenar y transmitir información de forma digital o electrónica.

El cliente acepta que el vendedor no se hace responsable de ningún daño causado por el uso del sitio web del vendedor (así como de sus aplicaciones) o de Internet, siguiendo los riesgos antes mencionados.

El cliente acepta además que las comunicaciones electrónicas intercambiadas y las copias de seguridad realizadas por el vendedor pueden servir como prueba.

Misceláneas

Fuerza mayor o caso fortuito. El vendedor no puede ser considerado responsable, ni contractual ni extracontractualmente, en caso de incumplimiento temporal o permanente de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento resulte de fuerza mayor o caso fortuito.

Se considerarán casos de fuerza mayor o caso fortuito, en particular, los siguientes: 1) la pérdida o destrucción total o parcial del sistema informático del vendedor o de su base de datos cuando uno u otro de estos acontecimientos no pueda razonablemente no ser directamente imputable al vendedor y no se demuestra que el vendedor no tomó medidas razonables para prevenir cualquiera de estos eventos, 2) terremotos, 3) incendios, 4) inundaciones, 5) epidemias, 6) actos de guerra o terrorismo, 7) huelgas, declaradas o no, 8) cierres patronales, 9) bloqueos, 10) insurrecciones y disturbios, 11) un corte del suministro de energía (como la electricidad), 12) una falla de la red de Internet o del sistema de almacenamiento de datos, 13) una falla de la red de telecomunicaciones, 14 ) una pérdida de conectividad a la red de Internet o a la red de telecomunicaciones de la que depende el vendedor, 15) un hecho o decisión de un tercero cuando esta decisión afecte la correcta ejecución de este contrato o 16) cualquier otra causa fuera del control razonable del vendedor.

Falta de previsión. Si por circunstancias ajenas al control del vendedor, el cumplimiento de sus obligaciones no puede continuar o simplemente se hace más oneroso o difícil, el

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El vendedor y el cliente se comprometen a negociar de buena fe y lealmente una adaptación de las condiciones contractuales en un plazo razonable con vistas a restablecer su equilibrio. A falta de acuerdo en un plazo razonable, cualquiera de las partes podrá invocar la terminación de la relación contractual que las une sin compensación o compensación de ninguna especie.

Rescisión del contrato. En caso de insolvencia del cliente o en caso de deudas impagas, incluso en el marco de contratos anteriores entre el cliente y el vendedor, este último tiene derecho a suspender la ejecución de sus obligaciones hasta el reembolso total por parte del cliente de las deudas impagadas. deuda contraída con el vendedor.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, el vendedor podrá resolver el contrato por culpa exclusiva del cliente sin demora ni indemnización y, en su caso, podrá reclamar el pago de una indemnización por cualquier medio legal.

Ilegalidad. La posible ilegalidad o invalidez de un artículo, párrafo o disposición (o parte de un artículo, párrafo o disposición) no puede afectar de ninguna manera la licitud de los demás artículos, párrafos o disposiciones de estas condiciones generales, ni del resto de este artículo. párrafo o disposición, a menos que exista una intención manifiesta en contrario en el texto.

Valores. Los encabezados utilizados en estos términos y condiciones son solo para fines de referencia y conveniencia. No afectan en modo alguno al sentido ni al alcance de las disposiciones que designan.

No renuncio. La inercia, negligencia o demora de cualquier parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos términos y condiciones no se interpretará en ningún caso como una renuncia a ese derecho o recurso.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones generales están sujetas a la ley belga.

Una vez designado el mediador, las partes definen entre ellas, con la ayuda del mediador, los términos de organización de la mediación y la duración del proceso.

Cualquiera de las partes podrá poner fin a la mediación en cualquier momento, sin perjuicio de la misma.

En caso de fracaso de la mediación, sólo tendrán competencia los tribunales del distrito judicial de Bruselas.